Das Parken ist oft ein wesentlicher Bestandteil des Kundenerlebnisses. Ein großer Teil der Kunden nutzt das eigene Fahrzeug um einkaufen zu gehen.
Ein positives Parkerlebnis ist aus mehreren Gründen wichtig. Wie jeder weiß, sind die ersten Eindrücke immer die entscheidenden und für einen fahrenden Kunden werden sie bei der Ankunft gemacht. Wenn der Kunde problemlos einen Parkhaus und anschließend einen freien Parkplatz finden kann, ist die Stimmung für ein freudiges Einkaufserlebnis von Anfang an richtig eingestellt. Damit wird auch der Weg für die Kundenbindung geebnet – etwas woran jedes Dienstleistungsunternehmen interessiert ist.
Neben einem großartigen Kundenerlebnis bietet ein Parkleitsystem auch direkt messbaren Nutzen. Ein Beispiel: Ein mittelgroßes Einkaufszentrum hat 4 Millionen Parkvorgänge pro Jahr und je nach Design kann ein effektives Parkleitsystem bis zu 15 Minuten Leerlaufzeit während der Hauptverkehrszeiten einsparen. Selbst wenn man davon ausgeht, dass das Parkleitsystem im Durchschnitt 2 Minuten weniger suchen muss, bedeutet dies 130 000 Stunden mehr Zeit für den Einkauf!
Ein Parkleitsystem gibt auch Aufschluss darüber, wie Parkflächen genutzt werden. Diese Informationen kombiniert mit denen aus dem Innenbereich bieten Werkzeuge zur Optimierung und Rechtfertigung der Mietpreise für verschiedene Einzelhandelsstandorte. Basiert das Parkleitsystem darüber hinaus auf Kameras, die Kennzeicheninformationen liefern, bietet es zusätzliche Möglichkeiten, wie z. B. die Ortung des Fahrzeugs. Wenn die Kennzeicheninformationen mit anderen Datenquellen wie demografischen Daten oder Treueprogrammen kombiniert werden, können sie wertvolle Einblicke in das Kundenverhalten liefern.
Ein nahtloses Parkerlebnis schafft loyale, zufriedene Kunden die mehr Zeit in Ihrem Unternehmen verbringen.